転職エージェントが「ひどい」と言われる理由は本当か

「ひどい」の声が増えている背景

SNSや掲示板を見ていると、「転職エージェント　ゴミ」「二度と使わない」といった声が大量に出てきます。実際、僕のところに相談に来る20代の中にも、「前にエージェントを使ったけど、ひどい目に遭った」という方は3割近くいます。

この数字、決して少なくありません。転職エージェントに失望している人は、想像以上に多いのが現実です。

でも全てのエージェントがひどいわけではない

一方で、「エージェントに本当に助けられた」「人生が変わった」という人も同じくらいいます。この差は何なのか。

答えはシンプルで、「どのエージェントの、どの担当者に当たったか」で天と地ほどの差が出る業界なんです。同じエージェント会社内でも、担当者によってサポートの質はバラバラ。だからこそ「ひどい」「最高」両方の口コミが共存するんです。

「ひどい」と感じる声は3つに分類できる

不満の声をよく見ると、実は以下の3パターンに分かれます。

つまり、「転職エージェント　ひどい」と感じても、その9割は「正しいエージェント選び」で解決できるということです。

転職エージェントが「ひどい」と感じる7つの典型パターン

まずは、20代の方が実際に「ひどい」と感じているパターンを洗い出してみます。あなたの体験が当てはまるか確認してみてください。

パターン①:希望と全く違う求人を大量に送ってくる

これは「転職エージェント　役に立たない」と言われる典型例です。担当者があなたの話を真剣に聞いていない、または自社で扱える求人の中で機械的にマッチングしているだけ、というケースが大半です。

パターン②:上から目線で説教される

「転職エージェント　説教」で検索する人が多いのも、このパターンの被害者が多いからです。そもそも転職エージェントの仕事は説教することではなく、求職者の希望を実現する手助けをすること。説教してくる時点でその担当者はプロ失格です。

パターン③:しつこい連絡 or 完全放置

両極端ですが、どちらも「あなたを大切に扱っていない」という意味では同じです。担当者が抱えている求職者の数が多すぎて、一人ひとりに十分な時間を割けないのが原因のケースが多いです。

パターン④:内定を異常に急かしてくる

転職は人生を左右する大きな決断です。判断する時間を奪うエージェントは、あなたではなく自分の売上を見ています。こういう急かし方をする担当者からは、即座に距離を取って大丈夫です。

パターン⑤:ブラック企業ばかり紹介される

「リクルートエージェント　ブラックばかり」のように、大手エージェントですらこの不満が出てきます。これは大手・中小に関係なく起こる問題で、エージェントが扱う求人プールの中にブラック企業が混ざっているのが原因です。

ブラック企業ほど人がすぐに辞めて、常にエージェントに「採用してほしい」と依頼を出し続けるので、エージェントから見ると「常に紹介できる求人」になりやすい構造があります。

パターン⑥:質問しても答えが曖昧

こういう曖昧な返答が続く担当者は、紹介企業のことを真剣にリサーチしていない証拠です。あなたの人生を左右する企業の情報を、その程度しか持っていないエージェントに任せるのは危険です。

パターン⑦:契約・登録解除がしづらい

「もう使わない」と伝えても、しつこく引き止めてきたり、登録解除の手続きを教えてくれないケース。これは「転職エージェント　二度と使わない」と決意させる最大の引き金になります。

なぜ「ひどい転職エージェント」が存在するのか

エージェントの収益構造に潜む落とし穴

そもそも転職エージェントは、求職者を企業に入社させた瞬間に、企業から年収の約30%を成功報酬として受け取るビジネスです。

このモデル自体は悪くありません。問題は「とにかく入社させれば売上になる」というインセンティブが働きやすいことです。求職者の幸せより自社の売上を優先する担当者が出てくる温床がここにあります。

ノルマに追われる担当者の事情

もちろん、優秀で誠実な担当者もたくさんいます。ただ、業界の構造上、雑な対応をする担当者が一定数生まれてしまう仕組みになっているのは事実です。

大手だから安心、とは限らない

「リクルートエージェントみたいな大手なら安心だろう」と思って登録した人が、「リクルートエージェント　ブラックばかり」と検索することになる…。これは大手特有の事情があります。

僕の率直な意見を言うと、20代・第二新卒の転職には、大手より「20代特化型」のエージェントの方が圧倒的に向いています。担当者の質、ブラック企業排除の徹底度、サポート時間、どれを取っても20代に最適化されているからです。

「ひどい転職エージェント」を見抜く7つのサイン

では、どうすれば「ひどい担当者」を初回面談で見抜けるのか。実際に支援現場で見つけた、確度の高い見分けポイントを共有します。

初回面談で見抜く3つのサイン

• サイン 1あなたの話を5分以上聞かずに求人を出してくる初回面談は最低でも60〜90分かけて求職者の希望を引き出すのが普通です。15分程度でいきなり求人紹介に入る担当者は、深いマッチングをする気がありません。
• サイン 2否定や説教から入ってくる「その希望は厳しい」「20代でそんなこと言ってると…」など、まず否定で入る担当者は、あなたを応援する立場ではなく評価する立場に立っています。プロのキャリアコンサルタントは絶対にやりません。
• サイン 3キャリアの将来像を聞かない「次の転職」だけでなく「5年後、10年後どうなりたいか」まで聞いてくるのが良い担当者です。短期目線の担当者は、あなたの長期的な幸せに興味がありません。

求人紹介で見抜く2つのサイン

• サイン 4希望と違う求人を「とりあえず」と送ってくる「希望には合わないけど面白いと思います」と的外れな求人を送ってくる場合、それは「あなたに合う求人がないから埋め合わせている」可能性が高いです。
• サイン 5企業の悪い情報を一切伝えないどんな企業にも長所と短所があります。良いことだけしか言わない担当者は、紹介企業のことを深く知らないか、知ってて隠しています。

コミュニケーションで見抜く2つのサイン

• サイン 6連絡の頻度や内容に違和感がある毎日のように電話してくる、または逆に1週間以上音沙汰がない。どちらも担当者の管理能力の低さを示しています。
• サイン 7内定後に急かしてくる「今日中に決めて」「他の候補者もいるから急いで」と判断を急かす担当者は、自分の数字のために動いています。

「ひどい転職エージェント」に当たったときの対処法

対処法①:担当者を変えてもらう

意外と知られていませんが、多くの転職エージェントでは「担当者の変更」が可能です。「合わない」「相性が悪い」と感じたら、無理に我慢する必要はありません。

対処法②:エージェント自体を変える

担当者を変えても改善しない、またはそのエージェント自体が自分に合わないと感じたら、エージェント自体を変えるのが正解です。

対処法③:複数のエージェントに登録して比較する

「転職エージェント　合わない　辞めたい」と検索する人の多くは、1社だけに依存してしまっているのが根本原因です。

登録は全て無料です。複数登録によるデメリットは「やり取りが少し増える」ことくらいで、メリットの方が圧倒的に大きいです。

「ひどくない」信頼できるエージェントの選び方

20代特化型エージェントを選ぶべき理由

「転職エージェント　ひどい」体験を繰り返したくないなら、20代特化型のエージェントを選ぶのが鉄則です。

エージェント選びでチェックすべき5項目

複数登録のおすすめ組み合わせ

僕がよくおすすめするのは、「20代特化型を2社+書類選考なしの直接面談型を1社」の組み合わせです。これだけで、ほぼ全ての20代の転職ニーズをカバーできます。

20代におすすめの「ひどくない」エージェント3選

ここからは、僕がこれまでの転職支援経験と、各社の実態を踏まえて「ひどい対応をしない、信頼できる20代向けエージェント」を3社厳選しました。どれも全て無料、合わなければいつでも辞められます。

第二新卒エージェントneo

第二新卒エージェントneo

「ひどいエージェント体験」のリベンジに最もおすすめの一社。初回面談に平均90分以上かけて、求職者の希望をとことんヒアリングしてくれます。「説教される」「希望と違う求人ばかり来る」というよくある不満がほぼ起きない構造になっています。

さらに、ブラック企業を独自基準で完全排除。社会保険が無い・離職率が高い・若手の教育環境が整っていない企業は紹介対象から除外されています。

20代専門のアドバイザーが対応するので、第二新卒の悩みや不安を深く理解してくれます。前のエージェントで嫌な思いをした方が「neoに変えたら全然違った」と話してくれることが本当に多いです。

第二新卒エージェントneoに無料相談する※20代専門・ブラック企業排除済み・初回面談90分以上

UZUZ(ウズウズ)

UZUZ(ウズウズ)

サポート時間の手厚さで業界トップクラス。一人あたりの平均サポート時間が約12時間と、他のエージェントの数倍。「雑に扱われる」とは真逆の体験ができます。

独自の厳しい基準でブラック企業を排除しているのも特徴で、離職率の高い企業や残業時間が長すぎる企業は紹介対象外。

キャリアカウンセラー自身が元既卒・第二新卒という方も多く、「就活で失敗した」「一度ブラック企業に入ってしまった」という気持ちを心から理解してくれます。「ひどいエージェント」とは対極の、寄り添い型のサポートが受けられます。

UZUZに無料で相談してみる※平均12時間の徹底サポート・ブラック企業排除済み

就職カレッジ

就職カレッジ

書類選考なしで最大20社と直接面接できる珍しい仕組み。「書類で何度も落ちてきた」「経歴に自信がない」という方にとって、これ以上ない心強い仕組みです。

無料のビジネスマナー講座・面接対策講座が付いているのも特徴。入社後定着率は92.1%、厚生労働省認定「職業紹介優良事業者」に認定されている安心感もあります。

「他社のエージェントに見限られた」「経歴で否定された」という体験をした方こそ、就職カレッジの仕組みなら新しい可能性が開けるかもしれません。

就職カレッジに無料相談する※書類選考なし・無料就職講座付き・厚労省認定

3社全てに登録する必要はありません。まずは1〜2社に登録して、面談を受けてみて、「この人なら信頼できそうだ」と思える担当者に出会うことから始めてみてください。

「もう転職エージェントは二度と使わない」が危険な理由

エージェントなしで転職活動するデメリット

「転職エージェント　二度と使わない」と決意する気持ちはわかります。でも、その選択肢は本当にあなたのためになるでしょうか?

問題は「仕組み」ではなく「選び方」

エージェントの仕組み自体は、20代の転職にとって最強の武器です。無料で書類添削・面接対策・非公開求人へのアクセス・年収交渉まで全部やってもらえるサービスは、他にありません。

あなたを傷つけたのは「ひどい担当者」であって、「エージェントという仕組み」ではない。ここを切り分けて考えられるかどうかで、今後の転職活動の質が大きく変わります。

僕自身もエージェント選びで失敗した経験があります。でもその後、信頼できるエージェントに出会えたことで人生が変わりました。「次こそ正しいエージェントを選ぶ」という気持ちで、もう一度だけチャレンジしてみてほしいんです。同じ遠回りを、あなたにはしてほしくない。

次のエージェント選びで失敗しないために

よくある質問(FAQ)